Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Djamila Celina
Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2026
Welkom bij Djamila Celina.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op alle aankopen die via onze webshop worden gedaan. Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat je onze website gebruikt of een bestelling plaatst.
1. Algemeen
Deze webshop wordt geëxploiteerd door Djamila Celina, gevestigd te:
Djamila Celina
Fehmarnstrasse 26
33729 Bielefeld
Duitsland
E-mail: shop@djamilacelina.com
Telefoon: +49 521 3907000
In deze Algemene Voorwaarden worden Djamila Celina aangeduid als "wij", "ons" of "onze".
Met "je", "jou" of "jouw" wordt de bezoeker of klant van onze webshop bedoeld.
Onze webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify. De koopovereenkomst voor producten die via onze webshop worden besteld, wordt echter rechtstreeks tussen jou en Djamila Celina gesloten.
Door onze website te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.
Onze Privacyverklaring en Retour- en terugbetalingsbeleid maken onderdeel uit van onze webshopvoorwaarden en zijn van toepassing op het gebruik van onze diensten.
2. Gebruik van onze webshop
Je mag onze webshop uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden.
Wanneer je een account aanmaakt of tijdens het bestelproces gegevens verstrekt, dien je ervoor te zorgen dat de verstrekte gegevens correct, actueel en volledig zijn.
Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je eventuele accountgegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden.
Je mag je account niet verkopen, overdragen of aan een andere persoon ter beschikking stellen.
Wij behouden ons het recht voor om accounts of toegang tot onze webshop te beperken of te beëindigen wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat deze Algemene Voorwaarden of toepasselijke wetgeving worden overtreden.
3. Onze producten
Wij doen ons best om onze producten, afbeeldingen, kleuren, maten en productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
De daadwerkelijke kleur of uitstraling van een product kan echter verschillen afhankelijk van je scherm, apparaat, instellingen en andere technische omstandigheden.
Afbeeldingen op onze webshop zijn bedoeld als illustratie. Kleine verschillen tussen productfoto's en het daadwerkelijk geleverde product vormen niet automatisch een gebrek, voor zover het product verder aan de overeenkomst voldoet.
Productbeschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid en andere informatie kunnen worden gewijzigd wanneer dat nodig is.
Wij behouden ons het recht voor om producten tijdelijk of permanent uit het assortiment te verwijderen en om de beschikbare hoeveelheid van bepaalde producten te beperken, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, doe je een aanbod om de geselecteerde producten te kopen.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een automatische bevestiging van ontvangst. Deze bevestiging betekent niet noodzakelijk dat wij je aanbod al hebben aanvaard.
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling uitdrukkelijk accepteren of wanneer wij de bestelde producten aan jou verzenden, afhankelijk van de toepasselijke wettelijke regels.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer:
- een product niet beschikbaar is;
- er sprake is van een kennelijke prijs- of productfout;
- wij redelijkerwijs vermoeden dat een bestelling frauduleus is;
- er problemen zijn met de betalingsverwerking; of
- een bestelling niet kan worden geleverd op het opgegeven adres.
Wanneer wij een bestelling annuleren nadat je betaling al is verwerkt, zullen wij het betreffende bedrag terugbetalen.
Je bent verantwoordelijk voor het controleren van je bestelling voordat je deze definitief plaatst.
5. Prijzen en betalingen
Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die tijdens het bestelproces wordt aangegeven.
Voor consumenten binnen de Europese Unie worden prijzen weergegeven inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Douane-, invoer- of andere grensoverschrijdende kosten kunnen van toepassing zijn wanneer dit wettelijk relevant is. Eventuele informatie hierover wordt waar mogelijk tijdens het bestelproces verstrekt.
Prijzen, kortingen en promoties kunnen worden gewijzigd. Voor jouw bestelling geldt de prijs die tijdens het bestelproces wordt weergegeven en die in je orderbevestiging staat.
Wanneer sprake is van een kennelijke fout in een prijs of productinformatie, behouden wij ons het recht voor om de fout te corrigeren. Indien je bestelling door een dergelijke fout wordt beïnvloed, zullen wij je daar zo snel mogelijk over informeren en, indien nodig, de bestelling annuleren en reeds betaalde bedragen terugbetalen.
Je verklaart dat je gerechtigd bent om de door jou gekozen betaalmethode te gebruiken.
6. Levering
Wij leveren aan bestemmingen binnen Europa waar levering beschikbaar is.
De geschatte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op een andere daarvoor bestemde plaats op onze website aangegeven.
Levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
Wanneer een vertraging ontstaat door omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen, zullen wij je daar waar mogelijk over informeren.
Wij blijven echter verantwoordelijk voor onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot levering en het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat niet eerder op jou over dan toegestaan onder toepasselijk consumentenrecht.
Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijk toepasselijke termijn wordt geleverd, kunnen wettelijke rechten van de consument van toepassing zijn.
7. Eigendom en risico
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten in beginsel over op de consument op het moment waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten daadwerkelijk heeft ontvangen.
Deze bepaling laat dwingendrechtelijke consumentenbescherming onverlet.
8. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer je als consument een online bestelling bij ons plaatst, heb je in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De wettelijke herroepingstermijn voor goederen begint in beginsel op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.
Wanneer een bestelling uit meerdere goederen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, kan de termijn beginnen wanneer het laatste goed is ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons vóór het verstrijken van de termijn duidelijk te informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Je kunt hiervoor per e-mail contact met ons opnemen via:
Je kunt ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Gevolgen van herroeping
Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten die voor de oorspronkelijke bestelling zijn betaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Je dient de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd, terug te sturen.
Je bent in beginsel verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugsturen van de goederen, tenzij wij uitdrukkelijk hebben aangegeven dat wij deze kosten dragen of de toepasselijke wet anders bepaalt.
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Het wettelijke herroepingsrecht kan in bepaalde gevallen worden uitgesloten, bijvoorbeeld voor bepaalde gepersonaliseerde producten of andere producten waarvoor de wet een uitzondering bepaalt.
9. Wettelijke garantie en gebrekkige producten
Wij zijn verantwoordelijk voor de wettelijke conformiteit van de producten die wij aan consumenten verkopen.
Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, behoud je de rechten die je op grond van het toepasselijke consumentenrecht hebt.
Afhankelijk van de situatie kan dit onder meer betekenen dat je recht hebt op:
- kosteloos herstel;
- vervanging;
- een prijsvermindering;
- ontbinding van de overeenkomst; of
- andere wettelijke remedies.
De wettelijke consumentenrechten worden door deze Algemene Voorwaarden niet beperkt of uitgesloten.
In de Europese Unie geldt voor consumenten in beginsel een wettelijke minimumgarantie van twee jaar voor nieuwe goederen, waarbij de precieze toepassing afhankelijk is van het toepasselijke nationale recht.
Wanneer je van mening bent dat een product gebrekkig of niet-conform is, neem dan contact met ons op via shop@djamilacelina.com en vermeld bij voorkeur je ordernummer en een beschrijving van het probleem.
10. Retourneren
Retourzendingen die plaatsvinden op grond van het wettelijke herroepingsrecht of wegens een gebrek worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Voor informatie over het retouradres, de retourprocedure en eventuele uitzonderingen verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
11. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van onze webshop, waaronder maar niet beperkt tot:
- merknamen;
- logo's;
- teksten;
- foto's;
- afbeeldingen;
- illustraties;
- video's;
- audio;
- ontwerpen;
- productpresentaties;
- grafische elementen;
- productbeschrijvingen; en
- de selectie en indeling van deze elementen,
is eigendom van Djamila Celina, haar licentiegevers of andere rechthebbenden en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomswetgeving.
Je mag onze inhoud uitsluitend gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, tenzij je vooraf schriftelijke toestemming van ons hebt ontvangen of de wet anders bepaalt.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming inhoud van onze webshop te kopiëren, reproduceren, verspreiden, publiceren, wijzigen, verkopen, opnieuw te gebruiken of op andere wijze commercieel te exploiteren.
De naam Djamila Celina, onze logo's, productnamen, ontwerpen, slogans en andere merkelementen mogen niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt.
Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan jou zijn verleend, blijven bij Djamila Celina of de betreffende rechthebbende.
12. Externe diensten en links
Onze webshop kan gebruikmaken van diensten, functies en tools van externe dienstverleners.
Daarnaast kunnen onze websites links bevatten naar websites van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, nauwkeurigheid of het privacybeleid van websites van derden.
Wanneer je een externe website bezoekt, doe je dit op eigen verantwoordelijkheid.
De voorwaarden en privacypraktijken van de betreffende externe dienstverlener kunnen afzonderlijk van toepassing zijn.
13. Shopify
Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.
Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze webshop aan jou kunnen aanbieden.
De koopovereenkomst voor de producten die je via onze webshop koopt, wordt echter rechtstreeks met Djamila Celina gesloten.
Shopify is geen partij bij de koopovereenkomst tussen jou en Djamila Celina en is, voor zover wettelijk toegestaan, niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst tussen jou en ons.
Voor zover wettelijk toegestaan, worden aansprakelijkheden van Shopify met betrekking tot jouw aankoop bij Djamila Celina uitgesloten.
14. Reviews en feedback
Wanneer je vrijwillig een review, beoordeling, foto, suggestie, feedback of ander materiaal met ons deelt, geef je ons toestemming om dit materiaal te gebruiken voor het exploiteren, verbeteren en promoten van onze webshop en onze producten, voor zover wettelijk toegestaan.
Je verklaart dat je gerechtigd bent om het materiaal dat je indient te delen en dat dit geen rechten van derden schendt.
Je mag geen materiaal plaatsen dat onwettig, bedreigend, discriminerend, beledigend, lasterlijk, pornografisch, frauduleus of anderszins ongepast is.
Wij kunnen inhoud verwijderen wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat deze in strijd is met de wet, deze voorwaarden of de rechten van derden.
Wij zijn niet verplicht om ingezonden feedback of reviews te publiceren, te bewaren of te beantwoorden.
15. Verboden gebruik
Je mag onze webshop uitsluitend gebruiken voor legale doeleinden.
Het is onder meer niet toegestaan om:
- toepasselijke wet- en regelgeving te overtreden;
- onze intellectuele-eigendomsrechten of die van derden te schenden;
- frauduleuze of misleidende informatie te verstrekken;
- onze medewerkers of andere personen lastig te vallen, bedreigen of beledigen;
- malware, virussen of andere schadelijke code te verspreiden;
- onze webshop te gebruiken voor spam, phishing of andere frauduleuze activiteiten;
- je voor te doen als een andere persoon of organisatie;
- persoonsgegevens van andere gebruikers zonder toestemming te verzamelen;
- onze webshop of delen daarvan zonder toestemming te kopiëren, scrapen of exploiteren;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen; of
- onze systemen op een manier te gebruiken die de werking van de webshop kan verstoren.
Wij kunnen passende maatregelen nemen wanneer wij vaststellen dat onze webshop op een verboden manier wordt gebruikt.
Deze bepaling beperkt geen rechten die je als consument op grond van dwingend recht hebt.
16. Geautomatiseerde toegang en AI-agents
Het is niet toegestaan om geautomatiseerde systemen, bots, crawlers, spiders, scrapingtools of andere software te gebruiken om onze webshop systematisch te benaderen, gegevens te verzamelen of geautomatiseerde transacties uit te voeren, tenzij hiervoor vooraf toestemming is verleend of de betreffende toegang wettelijk is toegestaan.
Wanneer wij technische identificatie-eisen stellen aan geautomatiseerde systemen, dienen deze systemen zich overeenkomstig die eisen te identificeren.
Geautomatiseerde systemen mogen geen beveiligingsmaatregelen, CAPTCHA's, toegangsbeperkingen, robots.txt-instructies of andere technische toegangscontroles omzeilen.
Deze bepaling beperkt niet het recht van zoekmachines of andere systemen om onze website te benaderen voor zover een dergelijke toegang wettelijk is toegestaan en niet door technische maatregelen is uitgesloten.
17. Beschikbaarheid van de webshop
Wij streven ernaar onze webshop zo betrouwbaar en beschikbaar mogelijk te houden.
Wij kunnen de webshop tijdelijk onderbreken wegens bijvoorbeeld onderhoud, technische problemen, beveiligingsupdates of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Wij garanderen niet dat onze webshop te allen tijde zonder onderbreking, fouten of vertraging beschikbaar zal zijn.
Dit beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.
18. Fouten en onjuistheden
Ondanks onze inspanningen kan onze webshop incidenteel typografische fouten, prijsfouten, onjuiste productinformatie of andere onvolkomenheden bevatten.
Wanneer een dergelijke fout wordt ontdekt, behouden wij ons het recht voor de betreffende informatie te corrigeren.
Wanneer een fout betrekking heeft op een reeds geplaatste bestelling en de fout van wezenlijk belang is, zullen wij je zo snel mogelijk informeren en, indien nodig, de bestelling annuleren en reeds betaalde bedragen terugbetalen.
Wettelijke consumentenrechten blijven hierbij volledig van kracht.
19. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Dit geldt in het bijzonder voor aansprakelijkheid wegens:
- opzet of grove nalatigheid;
- overlijden, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid;
- wettelijke productaansprakelijkheid;
- een uitdrukkelijk gegeven garantie, voor zover van toepassing; of
- andere gevallen waarin aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies of verlies van gegevens die niet rechtstreeks voortvloeit uit een schending van een wettelijke of contractuele verplichting door ons.
Deze beperking geldt uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan en tast dwingendrechtelijke consumentenrechten niet aan.
20. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Daaronder kunnen bijvoorbeeld vallen:
- natuurrampen;
- oorlog;
- overheidsmaatregelen;
- stakingen;
- ernstige verstoringen van transport;
- storingen bij externe dienstverleners;
- cyberincidenten;
- ernstige technische storingen; of
- andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.
Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om de gevolgen ervan te beperken.
21. Beëindiging
Wij kunnen je toegang tot bepaalde functies van onze webshop beperken of beëindigen wanneer dit noodzakelijk is wegens misbruik, fraude, overtreding van deze voorwaarden of wettelijke verplichtingen.
Een dergelijke beëindiging heeft geen invloed op rechten en verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan.
Bepalingen die naar hun aard na beëindiging moeten blijven gelden, waaronder bepalingen over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en toepasselijk recht, blijven van kracht.
22. Privacy
De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld in onze Privacyverklaring.
Wanneer je onze webshop gebruikt, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door Djamila Celina en door dienstverleners die ons helpen bij het aanbieden van onze webshop, waaronder Shopify.
Omdat onze webshop gebruikmaakt van Shopify, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen in andere landen, voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van de diensten en overeenkomstig toepasselijke privacywetgeving.
Voor meer informatie verwijzen wij naar onze:
Privacyverklaring: [LINK NAAR PRIVACY POLICY]
23. Consumentenbescherming en dwingend recht
Wanneer je als consument in de Europese Unie woont, blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten van het land waarin je woont van toepassing voor zover de toepasselijke wetgeving dit bepaalt.
Geen enkele bepaling in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
24. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Wij streven ernaar eventuele klachten eerst rechtstreeks met jou op te lossen.
Heb je een klacht over een bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via:
Wij zullen proberen je klacht zo snel mogelijk te behandelen.
Het voormalige Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR/OS-platform) is sinds 20 juli 2025 beëindigd en wordt daarom niet meer als actief geschillenplatform in deze voorwaarden vermeld.
Voor zover wettelijk vereist of beschikbaar kunnen consumenten gebruikmaken van een bevoegde alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie.
25. Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden en de contractuele relatie tussen jou en Djamila Celina is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.
Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, laat deze rechtskeuze de bescherming die je geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van jouw woonland onverlet.
Je behoudt dus de bescherming die je op grond van toepasselijk dwingend consumentenrecht niet contractueel kunt verliezen.
26. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld wegens wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving.
De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.
Wanneer een belangrijke wijziging wettelijk gezien aan consumenten moet worden meegedeeld, zullen wij dit doen op de wettelijk voorgeschreven wijze.
De versie van de voorwaarden die van toepassing is op jouw bestelling is de versie die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
27. Scheidbaarheid
Wanneer een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De betreffende bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen of geïnterpreteerd op een manier die het oorspronkelijke economische doel zo dicht mogelijk benadert zonder in strijd te komen met toepasselijk recht.
28. Volledige overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden, samen met de Privacyverklaring, het Retour- en terugbetalingsbeleid en andere voorwaarden waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de overeenkomst tussen jou en Djamila Celina met betrekking tot het gebruik van onze webshop en de aankoop van onze producten, voor zover wettelijk toegestaan.
Wanneer een bepaling van deze Algemene Voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft het dwingende wettelijke voorschrift voorrang.
29. Contactgegevens
Djamila Celina
Fehmarnstrasse 26
33729 Bielefeld
Duitsland
E-mail: shop@djamilacelina.com
Telefoon: +49 521 3907000
Btw-/belastinggegevens:
VAT-ID: DE360303106
Overige belasting-/registratiegegevens: [CONTROLEREN EN INVULLEN]
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kun je contact met ons opnemen via shop@djamilacelina.com.