Widerrufsrecht

Rückgaberecht

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung erhalten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist unter shop@DjamilaCelina.com.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Sie dürfen einen Artikel so prüfen und anprobieren, wie Sie dies auch in einem Ladengeschäft tun würden. Anschließend ist der Artikel, soweit zumutbar, in seinem ursprünglichen Zustand zurückzusenden.

Wir bitten Sie, den Artikel:

ungetragen und ungewaschen zurückzusenden;
nach Möglichkeit mit den Originaletiketten;
in der Originalverpackung;
einschließlich sämtlichen Originalzubehörs.

Sie haften lediglich für einen etwaigen Wertverlust des Artikels, der durch einen Umgang entstanden ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels erforderlich ist.

So registrieren Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu registrieren, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@DjamilaCelina.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.

Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns weitere Informationen und Anweisungen.

Rücksendungen, die nicht vorab bei uns registriert wurden, können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Rücksendeadresse:

Pinned by K HQ
Van Leeuwenhoekweg 16B
5482 TK Schijndel
Niederlande

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder wurde falsch geliefert.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung. Sollten Sie einen beschädigten oder mangelhaften Artikel oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter shop@DjamilaCelina.com.

Wenn möglich, fügen Sie Ihrer Nachricht bitte Fotos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir prüfen den Sachverhalt und bemühen uns gemeinsam mit Ihnen um eine passende Lösung.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Produkte, die gesetzlich vom Widerruf ausgeschlossen sind, darunter:

personalisierte Artikel, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden;
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Sale-Artikel können grundsätzlich weiterhin zurückgegeben werden, sofern das gesetzliche Widerrufsrecht auf sie Anwendung findet. Allein die Tatsache, dass ein Artikel reduziert ist, schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

Geschenkgutscheine können nach dem Kauf nicht zurückgegeben werden, soweit das gesetzliche Widerrufsrecht nicht anwendbar ist.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Erstattungen

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel.

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Kosten für die ursprüngliche Standardlieferung.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.

Wir bemühen uns, Erstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.